Подача информации удобна, доступна. На все вопросы получены исчерпывающие ответы. Отношение очень до.. ...»
Светлана Назарова
Все очень понравилось. Организация на высшем уровне... ...»
Вербовская Надежда
Уже есть некоторые сдвиги в питон программировании... ...»
Александр
Курс действительно великолепный. Я бы расширила и углубила его еще на столько же часов. Занятия бы с.. ...»
Жанна

Управление конфликтами

Управление конфликтами
318 бел. руб.
Метка#: BYUD28CUKS
Статус курса: Ведется набор
  • ЗаказатьOpen or Close
    Пожалуйста, укажите полное имя (Ф.И.О.), свой номер телефона, e-mail чтобы мы могли записать Вас на выбранный курс.
    *Фамилия, Имя, Отчество
    *Номер телефона
    *E-mail
    Почтовый адрес и комментарий к заявке
    *Введите код
    captchacaptchacaptchacaptcha

По окончании курса Вы будете уметь:

  • Выявлять зарождающиеся конфликты и успешно предотвращать их
  • Правильно реагировать на конфликтную ситуацию, сохраняя собственное достоинство
  • Выбирать личную, наиболее выигрышную, стратегию разрешения конфликтов
  • Успешно разрешать конфликты на работе и в повседневной жизни
Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Продолжительность курса - 16 ак. ч.

Программа курса:

для печати
  Тема Ак. часов  
   
  Модуль 1.Что такое конфликт: признаки, участники, причины возникновения
  • Почему конфликтами необходимо управлять: возможные приобретения и потери
  • Структура, типы, причины, стадии развития конфликтов
  • Типовые ситуации, приводящие к конфликту сторон
  • Конфликтогены и синтоны
  • Виктимное поведение
  • Оценка личностного потенциала слушателя и выбор оптимальной стратегии поведения в конфликте
  • Конфликт в организации и в семье (особенности и специфика)
  • Конфликт для развития карьеры
  • Практикум «Убираем раздражители из своего поведения»
  • Практикум «Анализ конфликтов в моей жизни»
2  
  Модуль 2.Профессиональное управление эмоциями в конфликте
  • Как бороться с негативными эмоциями и сохранять позитивное отношение к окружающим
  • Как избежать вовлечения в конфликт
  • Техники вхождения в ресурсное состояние в конфликтной ситуации
  • Как справиться с утомлением и раздражением
  • Преодоление тревожности, апатии в конфликтной ситуации
  • Практикум «Техника быстрого вхождения в ресурсное состояние»
2  
  Модуль 3.Манипуляции в конфликте
  • Что такое манипуляция?
  • Эмоциональное манипулирование
  • Лингвистическое манипулирование
  • Приёмы, направленные на изменение состояния конфликтующей стороны
  • Приёмы, направленные на запуск стереотипной реакции
  • Рефрейминг - прием, позволяющий изменить точку зрения в конфликте, восприятие человека, события или предмета
  • Практикум «Переговорные техники для разрешения конфликта»
  • Практикум «Как дать отпор манипулятору»
3  
  Модуль 4.Особенности переговоров с негативно настроенным человеком
  • Как выбрать стратегию поведения в конфликте (избегание, уступки, компромисс, соперничество, сотрудничество)
  • Приёмы подстройки и ведения
  • Определение психофизиологических особенностей человека по первым фразам разговора
  • Особенности разрешения конфликтов при отсутствии визуального контакта
  • Техники элегантного отказа: техника «бутерброд», СПА, ТАСС и др.
  • Практикум «Учимся правильно говорить «нет»
  • Практикум «Как говорить так, чтобы нас понимали»
3  
  Модуль 5.Стратегии управления конфликтной ситуацией, эффективное посредничество в конфликте
  • Мягкая конфронтация, жесткая конфронтация, управляемый конфликт
  • Факторы успеха в разрешении конфликта третьих лиц
  • Особенности ведения конфликта с чиновниками, работниками эксплуатирующих и управляющих компаний
  • Практикум «Позиционный торг и принципиальные переговоры»
6  
  Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем 16  
  По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.    

Дорогие слушатели, сервис организации обучения "EDUCATOR" и учебный центр "СПЕЦИАЛИСТ" при МГТУ им. Н.Э. Баумана г.Москва, подготовили для вас данный курс в режиме онлайн. Обучение построено посредством вебинаров, что дает возможность освоить данную дисциплину слушателю из любой точки Республики Беларусь или Мира. Для комфортного обучения понадобится только средство коммуникации (компьютер, ноутбук, планшет или смартфон) и доступ к интернету.

 

Преподователь: Пекшев Андрей Николаевич

Предварительная подготовка

Расписание занятий:

Дорогие слушатели, мы составили гибкое расписание занятий для вас. Для комфортного освоения материала обучение проходит в:

  • Утренних группах (10.00-13.00);
  • Утро-день (10.00-17.10);
  • Дневных (14.00-17.10);
  • Вечерних группах (18.30-21.30);
  • Группах выходного дня.

Время проведения онлайн обучения - "Московское" (для жителей Республики Беларусь оно совпадает с местным). Это позволит вам выбрать наиболее удобное для вас время и темп обучения.

Для уточнения расписания курса воспользуйтесь "интерактивным расписанием", свяжитесь с методистам по телефонам,через форму онлайн консультанта или укажите в форме заявке курса.

Повышение квалификации

Вы решили расти как специалист? Повысить свою квалификацию? Мы подготовили вам комплексные программы повышения квалификации (см. здесь) по различным направлениям (специализациям) IT сферы. Программа повышения квалификации включает в себя все необходимые материалы для полного объема знаний согласно заявленной специализации.

Желаем вам успехов в освоении выбранных программ!

Написать отзыв

Ваше имя:

Ваш отзыв:

Примечание: HTML разметка не поддерживается! Используйте обычный текст.

Оценка: Плохо           Хорошо

Введите код, указанный на картинке:


Educator | Сервис организации дистанционного обучения ©2013.
TopEnergy.by - создание сайта | продвижение сайта
Занятия транслируются из Учебного Центра "Специалист" при МГТУ имени Н.Э. Баумана
 

Заказать
Пожалуйста, укажите полное имя (Ф.И.О.), свой номер телефона, e-mail чтобы мы могли записать Вас на выбранный курс.

*Фамилия, Имя, Отчество
*Номер телефона
*E-mail
Почтовый адрес и комментарий к заявке
*Введите код
captchacaptchacaptchacaptcha