Подача информации удобна, доступна. На все вопросы получены исчерпывающие ответы. Отношение очень до.. ...»
Светлана Назарова
Все очень понравилось. Организация на высшем уровне... ...»
Вербовская Надежда
Уже есть некоторые сдвиги в питон программировании... ...»
Александр
Курс действительно великолепный. Я бы расширила и углубила его еще на столько же часов. Занятия бы с.. ...»
Жанна

Управление IT службой компании (EXIN SOA). Часть 1

Управление IT службой компании (EXIN SOA). Часть 1
673 бел. руб.
Метка#: HA7HI53BPX
Статус курса: Ведется набор
  • ЗаказатьOpen or Close
    Пожалуйста, укажите полное имя (Ф.И.О.), свой номер телефона, e-mail чтобы мы могли записать Вас на выбранный курс.
    *Фамилия, Имя, Отчество
    *Номер телефона
    *E-mail
    Почтовый адрес и комментарий к заявке
    *Введите код
    captchacaptchacaptchacaptcha

По окончании курса Вы будете уметь:

  • составлять портфель задач ИТ-службы в соответствии с планами компании и лучшими практиками ITIL® 2011 и методиками MOF v. 4
  • управлять требованиями заказчиков
  • формировать ключевые метрики и показатели, согласовывать их с бизнес-службами
  • составлять каталог ИТ-услуг
  • согласовывать состав и условия предоставления ИТ-услуг (SLA, OLA, UC) 
  • планировать и обосновывать бюджет ИТ
  • рассчитывать экономическую эффективность деятельности ИТ-подразделения.
Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Продолжительность курса - 24 ак. ч.

Программа курса:

для печати
  Тема Ак. часов  
   
  Модуль 1.Введение. Предложение услуг и соглашения. Модуль SOA
  • Обзор курса. Знакомство со слушателями
  • Понятие предложения услуг
  • Сервис в фазе Стратегии и фазе Разработки
  • Роль процесса «Координация разработки»
  • Требования Заказчика и возврат инвестиций
2  
  Модуль 2.Управление портфелем услуг
  • Содержание процесса
  • Цели и ценность для бизнеса
  • Основные принципы и процедуры
  • Действия, методы и инструменты процесса
  • Триггеры процесса, входы и выходы
  • Сложности и риски процесса
3  
  Модуль 3.Управление отношениями с бизнесом
  • Содержание процесса
  • Цели и ценность для бизнеса
  • Основные принципы и процедуры
  • Действия, методы и инструменты процесса
  • Триггеры процесса, входы и выходы
  • Сложности и риски процесса
1  
  Модуль 4.Управление требованиями
  • Содержание процесса
  • Согласование требований со стороны бизнеса и ИТ
  • Профили пользователей
  • Основные принципы и процедуры
  • Критический обзор требований
  • Действия, методы и инструменты процесса
  • Триггеры процесса, входы и выходы
  • Сложности и риски процесса
3  
  Модуль 5.Каталог услуг. Его назначение и роль в жизненном цикле услуги
  • Назначение каталога услуг. Его роль в предоставлении ИТ услуг
  • Содержание управления каталогом услуг
  • Цели процесса
  • Процедуры и инструменты
  • Варианты представления каталога услуг
  • Критические факторы успеха и метрики
  • Сложности и риски процесса
4  
  Модуль 6.Управление уровнем услуг
  • Ценность для бизнеса
  • Роли и ответственность
  • Назначение и содержание Соглашения об уровне услуг (SLA)
  • Политики и инструменты при создании и поддержке SLA
  • Назначение и содержание соглашений операционного уровня (OLA)
  • Сложности и риски при внедрении SLA, OLA
  • Критические факторы успеха и метрики процесса
  • Практика. Разработка структуры SLA и OLA
5  
  Модуль 7.Управление поставками
  • Назначение. Ценность для бизнеса
  • Роли и ответственность
  • Роль менеджера по поставкам
  • Варианты включение UC в структуру поддержки
  • Типы UC
  • Лучшие практики управления поставками
  • Сложности и риски. Уровень принятия решения
  • Критические факторы успеха и метрики процесса
2  
  Модуль 8.Управление финансами
  • Ценность для бизнеса.
  • Границы и содержание управления финансами в ИТ
  • Роли и ответственность
  • Модели и способы финансовой оценки: TCO, ROI, TEI, NPV
  • Информационное обеспечение управления финансами
  • Сложности и риски. Уровень принятия решения ИТ и бизнесом
  • Критические факторы успеха и метрики процесса
4  
  Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем 24+12
бесплатно
 
  По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.    

Дорогие слушатели, сервис организации обучения "EDUCATOR" и учебный центр "СПЕЦИАЛИСТ" при МГТУ им. Н.Э. Баумана г.Москва, подготовили для вас данный курс в режиме онлайн. Обучение построено посредством вебинаров, что дает возможность освоить данную дисциплину слушателю из любой точки Республики Беларусь или Мира. Для комфортного обучения понадобится только средство коммуникации (компьютер, ноутбук, планшет или смартфон) и доступ к интернету.

 

Преподователь: Динцис Данил Юрьевич

Предварительная подготовка

 

Требуемая подготовка: Успешное окончание курса Основы ITIL®. IT Service Management по стандартам ITIL® 2011 или эквивалентная подготовка.

Требуемая подготовка:

Не менее 1 года опыта работы в ИТ-службе

 

Расписание занятий:

Дорогие слушатели, мы составили гибкое расписание занятий для вас. Для комфортного освоения материала обучение проходит в:

  • Утренних группах (10.00-13.00);
  • Утро-день (10.00-17.10);
  • Дневных (14.00-17.10);
  • Вечерних группах (18.30-21.30);
  • Группах выходного дня.

Время проведения онлайн обучения - "Московское" (для жителей Республики Беларусь оно совпадает с местным). Это позволит вам выбрать наиболее удобное для вас время и темп обучения.

Для уточнения расписания курса воспользуйтесь "интерактивным расписанием", свяжитесь с методистам по телефонам,через форму онлайн консультанта или укажите в форме заявке курса.

Повышение квалификации

Вы решили расти как специалист? Повысить свою квалификацию? Мы подготовили вам комплексные программы повышения квалификации (см. здесь) по различным направлениям (специализациям) IT сферы. Программа повышения квалификации включает в себя все необходимые материалы для полного объема знаний согласно заявленной специализации.

Желаем вам успехов в освоении выбранных программ!

Написать отзыв

Ваше имя:

Ваш отзыв:

Примечание: HTML разметка не поддерживается! Используйте обычный текст.

Оценка: Плохо           Хорошо

Введите код, указанный на картинке:


Educator | Сервис организации дистанционного обучения ©2013.
TopEnergy.by - создание сайта | продвижение сайта
Занятия транслируются из Учебного Центра "Специалист" при МГТУ имени Н.Э. Баумана
 

Заказать
Пожалуйста, укажите полное имя (Ф.И.О.), свой номер телефона, e-mail чтобы мы могли записать Вас на выбранный курс.

*Фамилия, Имя, Отчество
*Номер телефона
*E-mail
Почтовый адрес и комментарий к заявке
*Введите код
captchacaptchacaptchacaptcha