Подача информации удобна, доступна. На все вопросы получены исчерпывающие ответы. Отношение очень до.. ...»
Светлана Назарова
Все очень понравилось. Организация на высшем уровне... ...»
Вербовская Надежда
Уже есть некоторые сдвиги в питон программировании... ...»
Александр
Курс действительно великолепный. Я бы расширила и углубила его еще на столько же часов. Занятия бы с.. ...»
Жанна

Курс 10965B Управление ИТ - службами с помощью System Center Service Manager 2012 R2

Курс 10965B Управление ИТ - службами с помощью System Center Service Manager 2012 R2
1.169 бел. руб.
Метка#: 4F6VVJBM4S
Статус курса: Ведется набор
  • ЗаказатьOpen or Close
    Пожалуйста, укажите полное имя (Ф.И.О.), свой номер телефона, e-mail чтобы мы могли записать Вас на выбранный курс.
    *Фамилия, Имя, Отчество
    *Номер телефона
    *E-mail
    Почтовый адрес и комментарий к заявке
    *Введите код
    captchacaptchacaptchacaptcha

По окончании курса Вы будете уметь:

  • Определять бизнес и технические потребности необходимые для планирования Service Manager
  • Описывать место Service Manager в методологиях ITIL и MOF
  • Планировать и производить развертывание System Center 2012 R2 Service Manager
  • Обновлять существующий Service Manager 2010 до версии System Center 2012 R2
  • Конфигурировать System Center 2012 R2 Service Manager для соответствия корпоративным стандартам
  • Настроить Service Manager для правления инцидентами и проблемами
  • Настроить Service Manager для управления изменениями и релизами
  • Настроить Service Manager для управления запросами на обслуживание
  • Настроить Service Manager для управления уровнем сервиса
  • Конфигурировать портал самообслуживания Service Manager
  • Формировать отчеты и использовать аналитику
  • Создавать настраиваемые формы
  • Выполнять резервное копирование и восстановление Service Manager
  • Интегрировать Service Manager с Orchestrator
Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Продолжительность курса - 40 ак. ч.

Программа курса:

для печати
  Тема Ак. часов  
   
  Модуль 1.Обзор Microsoft System Center 2012 R2
  • Бизнес-факторы и управление ИТ-службами
  • Знакомство с ключевыми возможностями System Center 2012 R2 Service Manager
  • Управление сервисами в рекомендациях ITIL® и MOF®
  • Адаптация ITIL® и MOF® для Service Manager

Практикум. Управление ИТ-службами в ITIL® и MOF®

3  
  Модуль 2.Установка System Center 2012 R2 Service Manager
  • Архитектура Service Manager
  • Аппаратные и программные требования
  • Требования к безопасности
  • Установка Service Manager
  • Обновление Service Manager до версии 2012 R2

Практикум. Установка System Center 2012 R2 Service Manager, Создание групп управления Service Manager. Создание групп управления хранилищем данных Service Manager. Установка портала самообслуживания Service Manager.

3  
  Модуль 3.Ключевые концепции и возможности System Center 2012 R2 Service Manager
  • Обзор пакетов управления
  • Обзор Service Manager CMDB
  • Управление действиями
  • Управление рабочими процессами
  • Управление шаблонами
  • Роли пользователей и безопасность

Практикум. Конфигурирование System Center 2012 R2 Service Manage для компаний StockTrader и Dinner

3  
  Модуль 4.Первоначальная настройка System Center 2012 R2 Service Manager
  • Первоначальная конфигурация
  • Настройка бизнес сервисов
  • Настройка доступа для сотрудников отдела поддержки
  • Настройка оповещений

Практикум. Первоначальная настройка System Center 2012 R2 Service Manager, настройка базовых параметров, импорт распределенной диаграммы из Operations Manager, организация доступа и настройка оповещений.

3  
  Модуль 5.Интеграция System Center 2012 R2 Service Manager с гибридным облаком
  • Интеграция Service Manager с Active Directory и другими компонентами System Center
  • Интеграция Service Manager с Exchange

Практикум. Настройка коннекторов в System Center 2012 R2 Service Manager

3  
  Модуль 6.Управление инцидентами и проблемами в System Center 2012 R2 Service Manager
  • Определение инцидентов и проблемам
  • Управление инцидентами
  • Управление проблемами
  • Использование очередей и представлений при работе с инцидентами

Практикум. Настройка управления инцидентами и проблемами

3  
  Модуль 7.Управление изменениями и релизами в System Center 2012 R2 Service Manager
  • Управление запросами на изменения
  • Управление записями выпуска

Практикум. Настройка управления изменениями и релизами

3  
  Модуль 8.Настройка и управление каталогом услуг в System Center 2012 R2 Service Manager
  • Каталог услуг, предложения запросов и предложения услуг
  • Управление запросами обслуживание и группами каталога
  • Портал самообслуживания

Практикум. Работа с запросами на обслуживание, создание предложения услуги и подключение предложения запроса, использование портала самообслуживания. Создание инцидента на портале самообслуживания и устранение его в консоли Service Manager.

3  
  Модуль 9.Автоматизация бизнес процессов с помощью Orchestrator
  • Настройка интеграции Orchestrator и Service Manager
  • Настройка Runbooks в Orchestrator
  • Настройка Runbooks активностей шаблонов в Service Manager
  • Создание предложения запроса для запуска Runbooks  в Orchestrator

Практикум А. Автоматизация предложения услуг в компаниях Contoso и StockTrader
Практикум B. Автоматизация бизнес процессов с помощью Orchestrator

4  
  Модуль 10.Настройка управления уровнем обслуживания в System Center 2012 R2 Service Manager
  • Настройка уровнем обслуживания (SLA)
  • Просмотр информации SLA в Service Manager

Практикум. Настройка управления уровнем обслуживания. Создание цели уровня обслуживания для инцидента SLA. Создание цели уровня обслуживания для запросов на обслуживание SLA. Настройка оповещений SLA

3  
  Модуль 11.Использование отчетов и анализ данных в в System Center 2012 R2 Service Manager
  • Запуск отчетов в Service Manager
  • Настройка и запуск заданий хранилища данных
  • Устранение неполадок в сбойных заданиях хранилища данных
  • Кубы хранилищ данных

Практикум. Настройка отчетов и анализ данных в Service Manager. Настройка, запуск и экспорт отчетов. Настройка расписания заданий хранилища данных. Просмотр состояния заданий хранилища данных. Управление библиотекой анализа. Анализ кубов данных.

3  
  Модуль 12.Расширенный поиск проблем и восстановление после сбоев System Center 2012 R2 Service Manager
  • Поиск и устранение неисправностей Service Manager
  • Аварийное восстановление  Service Manager

Практикум. Аварийное восстановление System Center 2012 R2 Service Manager. Восстановление сервера управления, восстановление баз данных и сервера хранилища данных.

3  
  Модуль 13.Создание настраиваемых форм и элементов в System Center 2012 R2 Service Manager
  • Ключевые концепции настраиваемых форм
  • Создание настраиваемых форм с помощью авторской консоли

Практикум. Создание настраиваемых форм с помощью авторской консоли. Создание формы для сбора инцидентов.

3  
  Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем 40+20
бесплатно
 
  По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.    

Дорогие слушатели, сервис организации обучения "EDUCATOR" и учебный центр "СПЕЦИАЛИСТ" при МГТУ им. Н.Э. Баумана г.Москва, подготовили для вас данный курс в режиме онлайн. Обучение построено посредством вебинаров, что дает возможность освоить данную дисциплину слушателю из любой точки Республики Беларусь или Мира. Для комфортного обучения понадобится только средство коммуникации (компьютер, ноутбук, планшет или смартфон) и доступ к интернету.

 

Преподователь: Шевелев Эдуард Викторович

Предварительная подготовка

 

Требуемая подготовка:

  • Практический опыт работы с Windows Server 2008 R2 или Windows Server 2012
  • Практический опыт работы с SQL Server 2008 R2 или SQL Server 2012
  • Понимание процессов ИТ-управления и концепций ITIL® и MOF®

 

Рекомендуемая подготовка (необязательная): Успешное окончание курса Курс 20410D: Установка и настройка Windows Server 2012 R2 или эквивалентная подготовка.

Рекомендуемая подготовка (необязательная): Успешное окончание курса Курс 20411D: Администрирование Windows Server 2012 R2 или эквивалентная подготовка.

Рекомендуемая подготовка (необязательная): Успешное окончание курса Курс 20412D: Настройка дополнительных сервисов Windows Server 2012 R2 или эквивалентная подготовка.

Рекомендуемая подготовка (необязательная): Успешное окончание курса Курс 10774 Создание запросов в Microsoft SQL Server 2012 или эквивалентная подготовка.

Рекомендуемая подготовка (необязательная): Успешное окончание курса Курс 10775AB Администрирование баз данных в Microsoft SQL Server 2012 или эквивалентная подготовка.

Рекомендуемая подготовка (необязательная): Успешное окончание курса Основы ITIL®. IT Service Management по стандартам ITIL® 2011 или эквивалентная подготовка.

Расписание занятий:

Дорогие слушатели, мы составили гибкое расписание занятий для вас. Для комфортного освоения материала обучение проходит в:

  • Утренних группах (10.00-13.00);
  • Утро-день (10.00-17.10);
  • Дневных (14.00-17.10);
  • Вечерних группах (18.30-21.30);
  • Группах выходного дня.

Время проведения онлайн обучения - "Московское" (для жителей Республики Беларусь оно совпадает с местным). Это позволит вам выбрать наиболее удобное для вас время и темп обучения.

Для уточнения расписания курса воспользуйтесь "интерактивным расписанием", свяжитесь с методистам по телефонам,через форму онлайн консультанта или укажите в форме заявке курса.

Повышение квалификации

Вы решили расти как специалист? Повысить свою квалификацию? Мы подготовили вам комплексные программы повышения квалификации (см. здесь) по различным направлениям (специализациям) IT сферы. Программа повышения квалификации включает в себя все необходимые материалы для полного объема знаний согласно заявленной специализации.

Желаем вам успехов в освоении выбранных программ!

Написать отзыв

Ваше имя:

Ваш отзыв:

Примечание: HTML разметка не поддерживается! Используйте обычный текст.

Оценка: Плохо           Хорошо

Введите код, указанный на картинке:


Educator | Сервис организации дистанционного обучения ©2013.
Vg-group.pro - создание сайта | продвижение сайта
Занятия транслируются из Учебного Центра "Специалист" при МГТУ имени Н.Э. Баумана
 

Заказать
Пожалуйста, укажите полное имя (Ф.И.О.), свой номер телефона, e-mail чтобы мы могли записать Вас на выбранный курс.

*Фамилия, Имя, Отчество
*Номер телефона
*E-mail
Почтовый адрес и комментарий к заявке
*Введите код
captchacaptchacaptchacaptcha